Mensen klagen. Over het weer, over de regering en over de buren. Offline, dus ook online. Het komt tot uiting in tweets met termen als #fail #sucks en #hate. Aan de andere kant wordt blijdschap gedeeld door termen als #awesome #rocks en #smiling. Als bedrijf of persoon heb je veel verschillende mogelijkheden om het sentiment rond je merk te monitoren.

“

So if you're serious about maintaining or building your brand presence, it's absolutely essential to engage with the world of online conversations, and monitor the effect of any investment you make in managing the online sentiment around your brand.

eenvoud

Grote namen als radian6 leveren een volledig pakket om alles in de gaten te houden rond je merk. Voor een korte analyse zijn er ook andere eenvoudige tools op de markt. Onderwerp van testing is 'rocky road ice cream'. Een chocolade ijssmaak die al bestaat sinds 1929 .

tweetsentiments.com

tweetsentiments heeft verschillende opties. Meerdere talen kunnen geselecteerd worden. Het menu en de zoekopdracht zijn hiervan afhankelijk. Dat wil dus zeggen dat een zoekopdracht op 'regering' in het Engels duidelijk minder resultaten heeft dan in het Nederlands.

Er kan een analyse gemaakt worden op onderwerp of gebruiker. Daarnaast produceren ze mooie kaartjes met het sentiment per uur / dag ( neutraal, positief of negatief).

Enige minpunt is de lange wachttijd en schijnbaar bijhorende proxy-fouten bij zoekopdrachten. Dit is in ieder geval het zoekresultaat van rocky road ice cream.

tweetfeel.com

tweetfeel heeft een simpele interface. Je voert een zoekopdracht in 'rocky road ice cream' en vervolgens worden real-time tweets geanalyseerd op sentiment. Tweetfeel zoekt door alle tweets, ongeacht de taal. Rood gemarkeerde woorden geven een negatief sentiment en groen de positief getinte opmerkingen.

Ondankt dat er onderscheid wordt gemaakt tussen like en 'dont' like' worden niet alle tweets goed 'gekleurd'. In een oogopslag kan je dit echter wel nakijken. Je kan de zoekopdracht op elk moment pauzeren. De zoekopdracht naar ons ijsje heeft voor onderstaande grafiek ongeveer 4 minuten gelopen.

sentiment140

Sentiment140 geeft als snelste alle resultaten weer. Ook hier is gekozen voor een rode en groene verdeling. Tweets die lastig indeelbaar zijn worden wit aangegeven. Binnen sentiment140 kan op twee talen worden gezocht, Engels en Spaans. Door middel van een button kan je direct feedback geven of het gevonden resultaat nauwkeurig genoeg is. Iets wat bij de andere twee diensten volledig ontbreekt.

Tags: real-time · sentiment